Všeobecné obchodní podmínky pro eshop (VOP) – TasteTown

Provozovatel:

TasteTown s.r.o., se sídlem: Těšetice 180, Těšetice 67161, IČO: 21451265, DIČ: CZ21451265, zapsaný v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn. C 138964/KSBR, E-mail: support@tastetown.cz

(dále jen „Prodávající“)

Obsah

1. Úvodní ustanovení a rozsah platnosti
2. Uzavření smlouvy
3. Právo na odstoupení od smlouvy
4. Ceny a platební podmínky
5. Dodací a přepravní podmínky
6. Poskytování licencí k digitálnímu obsahu
7. Výhrada vlastnictví
8. Práva z vadného plnění (Záruka)
9. Odpovědnost za škodu
10. Specifické podmínky pro uplatnění voucherů (dárkových poukazů)
11. Rozhodné právo
12. Soudní příslušnost
13. Mimosoudní řešení sporů

 

1) Úvodní ustanovení a rozsah platnosti

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) Prodávajícího upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Zákazník“) prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího. Internetový obchod je Prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.tastetown.store (dále jen „E-shop“).

1.2 Tyto VOP se vztahují na nákup zboží (např. merchandising, oblečení) a na nákup voucherů (poukazů). Podmínky užívání samotné mobilní aplikace TasteTown jsou upraveny v samostatných podmínkách užití, se kterými Zákazník souhlasí při registraci do aplikace. Nákupem voucheru na E-shopu nevzniká automaticky uživatelský účet v aplikaci.

1.3 Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP.

1.4 Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Prezentace zboží a voucherů v E-shopu Prodávajícího je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

2.2 Zákazník může podat návrh na uzavření smlouvy (objednávku) prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do E-shopu Prodávajícího. Po vložení vybraného zboží nebo voucherů do virtuálního nákupního košíku a průchodu elektronickým objednávkovým procesem Zákazník odesláním objednávky (kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ nebo obdobné) činí právně závaznou nabídku na uzavření smlouvy.

2.3 Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Zákazníkem vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je Prodávajícím zasláno Zákazníkovi elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty Zákazníka.

2.4 Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé Zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Zákazník sám.

2.5 Smlouva se uzavírá v českém jazyce (případně v dalších jazycích, pokud to E-shop umožňuje). Uzavřená kupní smlouva je Prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám.

3) Právo na odstoupení od smlouvy

3.1 Spotřebitel má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (v případě voucherů ode dne jejich doručení, pokud nebyly uplatněny). Uplatněním voucherů se myslí využití kódu v aplikaci anebo jeho nenávratným poškozením. Má se za to, že voucher je nenávratně poškozen, pokud je setřena stírací vrstva, pod kterou je umístěn kód.

3.2 Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Spotřebitel o svém rozhodnutí informovat Prodávajícího jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem).

3.3 Výjimky z práva na odstoupení: Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy:

• o dodávce digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy (např. elektronický voucher, který byl již uplatněn/aktivován v aplikaci).
• o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (customizovaný merch).

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny uvedené v E-shopu jsou konečné, tj. včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků, kromě nákladů na doručení, které jsou uvedeny zvlášť v nákupním košíku.

4.2 Prodávající nabízí v E-shopu různé platební metody. Konkrétní možnosti jsou Zákazníkovi zobrazeny během objednávkového procesu.

4.3 V případě platby přes platební bránu postupuje Zákazník podle pokynů příslušného poskytovatele platebních služeb.

 

5) Dodací a přepravní podmínky

5.1 Fyzické zboží (Merch): Zboží je doručováno na adresu uvedenou Zákazníkem v objednávce prostřednictvím dopravce, kterého Zákazník zvolil v objednávce.

5.2 Vouchery: Vouchery jsou Zákazníkovi doručovány následovně:

• Elektronicky (e-mailem): Ve formátu PDF nebo jako unikátní kód do 24 hodin po připsání platby.
• Fyzicky (poštou): Pokud je tato možnost v E-shopu nabízena (např. dárková karta), a to na dodací adresu.

5.3 V případě, že je z důvodů na straně Zákazníka nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je Zákazník povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží.

 

6) Poskytování licencí k digitálnímu obsahu

6.1 Pokud je předmětem koupě digitální obsah (např. e-voucher), Prodávající uděluje Zákazníkovi nevýhradní, časově a místně neomezené právo užít obsah pro osobní potřebu.

 

7) Výhrada vlastnictví

7.1 Zboží zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny ve vlastnictví Prodávajícího.

 

8) Práva z vadného plnění (Záruka)

8.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele).

8.2 Prodávající odpovídá Zákazníkovi, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.

 

9) Odpovědnost za škodu

9.1 Prodávající neodpovídá za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do E-shopu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením.

 

10) Specifické podmínky pro uplatnění voucherů (dárkových poukazů)

Vouchery zakoupené na E-shopu TasteTown opravňují držitele k čerpání služeb nebo k aktivaci členství v aplikaci TasteTown za níže uvedených podmínek:

10.1 Detailní podmínky uplatnění (Časové a místní)

• Aktivace: Voucher slouží primárně k odemknutí prémiového členství nebo specifických výhod v mobilní aplikaci TasteTown. Kód z voucheru je nutné zadat do příslušného pole v aplikaci při registraci/přihlášení.
• Platnost: Voucher je platný po dobu uvedenou přímo na voucheru nebo v popisu produktu na E-shopu (např. „platnost kódu pro aktivaci je 12 měsíců od nákupu“). Pokud není na voucheru uvedeno jinak, je lhůta pro uplatnění voucheru stanovena na 12 měsíců od data zakoupení. Po uplynutí této lhůty voucher propadá bez nároku na náhradu.
• Místní omezení: Vouchery pro aktivaci členství TasteTown jsou platné pro regiony, ve kterých aplikace TasteTown oficiálně působí v době uplatnění voucheru, pokud není na voucheru výslovně uvedeno omezení na konkrétní město či zemi.
• Omezení využití: Pokud se voucher vztahuje na konkrétní akci nebo slevu u partnera (restaurace), uplatnění se řídí otevírací dobou daného partnera. Jakákoliv specifická omezení (např. „nelze uplatnit o státních svátcích“, „platí pouze v čase obědů“) musí být uvedena přímo v popisu produktu na E-shopu před zakoupením a/nebo přímo na těle voucheru. Spotřebitel má právo být s těmito omezeními seznámen před uzavřením kupní smlouvy.

10.2 Převoditelnost voucheru

• Přenositelné vouchery: Vouchery TasteTown jsou standardně vystavovány jako přenositelné (na doručitele). To znamená, že je může uplatnit jakákoliv osoba, která zná unikátní aktivační kód. Zákazník je oprávněn voucher darovat třetí osobě.
• Odpovědnost: Prodávající nenese odpovědnost za ztrátu nebo krádež unikátního kódu voucheru poté, co byl doručen Zákazníkovi. Ochranu kódu před zneužitím zajišťuje Zákazník. Okamžikem zadání kódu do aplikace se voucher stává „spotřebovaným“ a váže se ke konkrétnímu uživatelskému účtu v aplikaci. Od tohoto momentu je nepřenosný.
• Jmenné vouchery: Pokud by byl voucher vystaven výslovně na jméno konkrétní osoby (uvedeno v objednávce), je převod na třetí osobu možný pouze s předchozím souhlasem Prodávajícího.

10.3 Možnost volby a alternativy

• Voucher nelze směnit za hotovost, a to ani částečně.
• Hodnota voucheru se neúročí.
• Voucher je určen výhradně pro nákup/aktivaci služby specifikované na voucheru (např. „Roční členství TasteTown“). Není možné jej použít k úhradě jiného zboží na E-shopu (např. trička), pokud to není výslovně povoleno.

10.4 Vrácení voucheru a odstoupení

• Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy o nákupu voucheru ve lhůtě 14 dnů od jeho převzetí v případě fyzického voucheru a v případě digitálního voucheru od doručení kódu do emailové schránky, pokud voucher ještě nebyl uplatněn (aktivován) nebo nenávratně poškozen.
• Okamžikem aktivace voucheru v aplikaci dochází k započetí poskytování služby (digitálního obsahu) a spotřebitel tímto výslovně souhlasí, že započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení ztrácí právo na odstoupení od smlouvy (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).
• Prodávající má 14 denní lhůtu pro vrácení peněz kupujícímu započítávajících se ode dne nahlášení odstoupení od smlouvy / vrácení voucheru.

10.5 Charakter plnění (Jednorázové vs. Opakující)

• Jednorázová aktivace: Voucher zpravidla slouží k jednorázové aktivaci služby na určité období (např. předplatné na 12 měsíců). Kód lze použít pouze jednou.
• Fázové čerpání: V případě, že se jedná o „kreditní“ voucher (hodnotový poukaz, např. na 1000 Kč), lze jej čerpat postupně až do vyčerpání zůstatku, nebo jednorázově, podle podmínek uvedených u konkrétního produktu. Pokud není uvedeno jinak, platí, že aktivační kódy pro členství jsou jednorázové.
• Nelze kombinovat více slevových voucherů pro jednu platbu, pokud není uvedeno jinak.

 

11) Rozhodné právo

11.1 Všechny právní vztahy vzniklé na základě těchto VOP a kupní smlouvy se řídí právním řádem České republiky.

11.2 Pokud je smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).

12) Soudní příslušnost

12.1 Pro řešení veškerých sporů z těchto VOP jsou příslušné obecné soudy České republiky.

13) Mimosoudní řešení sporů

13.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

13.2 Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

Datum poslední aktualizace: 22.11.2025